POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN

Política de Venta

La política de venta regula la adquisición de inscripciones a cursos presenciales y productos de merchandising a través de la tienda online de la Federación de Montaña de Castilla-La Mancha. Todos los pagos se realizan mediante TPV virtual seguro, aceptando tarjetas de crédito/débito y otros métodos electrónicos disponibles. El acceso a los cursos presenciales y la reserva de plazas quedan confirmados tras la recepción del pago íntegro. Los productos de merchandising se enviarán tras la confirmación del pedido y el pago correspondiente. El usuario debe proporcionar datos personales y de contacto válidos para la gestión de la compra y la entrega. La política de protección de datos se ajusta al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.​

Política de Cancelación y Devolución de Cursos Presenciales

• Cancelaciones con antelación: Si el usuario solicita la cancelación de la inscripción a un curso presencial con al menos 15 días naturales de antelación al inicio del curso, se reembolsará el 100% del importe abonado.

• Cancelaciones con menos de 15 días: No se realizará reembolso alguno si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación al inicio del curso.

• Cancelación una vez iniciado el curso: No se realizará reembolso si el usuario cancela después de iniciado el curso, salvo causa mayor justificada y legalmente reconocida (enfermedad grave, accidente, etc.), debidamente acreditada.

• Sustitución de participante: Si el inscrito no puede asistir, podrá sustituirse por otra persona, siempre que se comunique con al menos 15 días de antelación y que el sustituto cumpla los requisitos del curso.

• Cancelación por parte de la Federación: Si la Federación cancela o pospone un curso por falta de inscritos o causas de fuerza mayor, se devolverá el 100% del importe abonado, sin derecho a compensación adicional.

Política de Devolución de Merchandising

• Derecho de desistimiento: El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

• Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones, el usuario podrá solicitar la devolución o sustitución. Los gastos de devolución correrán a cargo de la Federación en estos casos.

• Exclusiones: No se admitirán devoluciones de productos personalizados (con nombre, dorsal, logotipo, etc.) salvo defecto de fabricación.

• Proceso de devolución: El usuario debe contactar a través del correo electrónico indicado en la web, facilitando los datos del pedido y la razón de la devolución. Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

Consideraciones Legales y Contacto

La política de venta y devolución se ajusta a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cualquier duda o incidencia puede ser resuelta enviando un correo a la dirección de contacto indicada en la web de la Federación.